Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos términos constituyen un contrato entre usted (el «Taller» o «Cliente») y Brayan Gatica Gutiérrez, persona natural con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile, operador de Tracking Garage (en adelante «Tracking Garage» o «nosotros»). Al acceder o usar Tracking Garage acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no acepta alguna de las condiciones, no puede usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Tracking Garage es una plataforma de software como servicio (SaaS) de acceso restringido para la gestión interna de talleres mecánicos. El servicio incluye:

• Gestión de órdenes de trabajo
• Registro fotográfico de vehículos por etapa de trabajo
• Control de estados de cada orden
• Registro manual de cobros y pagos
• Gestión de clientes y vehículos
• Reportes financieros y operativos para administradores
• Gestión de personal con roles diferenciados

3. Acceso y provisión de cuentas

3.1 Modelo de acceso por invitación

El servicio opera bajo un modelo de acceso exclusivo por invitación. No existe registro público. El acceso se otorga únicamente a través de:

• Solicitud directa al equipo de Tracking Garage, quien crea la organización del taller
• Invitación del administrador del taller a su propio equipo (mecánicos, recepcionistas)

3.2 Responsabilidad del administrador

El administrador del taller es responsable de:

• La gestión de los usuarios que invita a su organización
• La exactitud de los datos ingresados (clientes, vehículos, órdenes)
• El uso del servicio por parte de su equipo
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso

3.3 Requisitos de la cuenta

Para usar el servicio debe tener al menos 18 años y estar habilitado legalmente para operar un taller mecánico en su jurisdicción.

4. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos
• Registrar información falsa sobre clientes o vehículos
• Intentar acceder a datos de otros talleres o usuarios
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la app
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
• Usar el servicio para competir con Tracking Garage (ej: construir un producto similar)
• Cargar contenido ilegal, difamatorio, o que viole derechos de terceros

5. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, el Taller actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y empleados ingresados en la plataforma. Tracking Garage actúa como encargado que los procesa por cuenta e instrucción del Taller, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (Chile).

Los proveedores que actúan como sub-encargados se detallan en la Política de Privacidad.

6. Precios y facturación

Los precios del servicio se acuerdan individualmente entre Tracking Garage y cada taller cliente. Las condiciones específicas (precio, período de facturación, modalidad de pago) se detallan en la propuesta o acuerdo firmado entre las partes.

Tracking Garage se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de preaviso al correo electrónico del administrador de la cuenta.

7. Disponibilidad del servicio

Tracking Garage no garantiza disponibilidad del 100%. Nos comprometemos a mantener el servicio disponible la mayor parte del tiempo, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura o causas fuera de nuestro control. No seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

8. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca y contenido propio de Tracking Garage son propiedad exclusiva del equipo de Tracking Garage. El Taller conserva la propiedad de los datos ingresados por él (órdenes, clientes, vehículos, fotos).

9. Limitación de responsabilidad

Tracking Garage no se responsabiliza por:

• Pérdida de datos por uso incorrecto de la app por parte del Taller
• Decisiones de negocio tomadas por el Taller basadas en reportes de la app
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio
• Uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros si el Taller no protegió sus credenciales

En ningún caso la responsabilidad de Tracking Garage superará el monto pagado por el Taller en los últimos 3 meses de servicio.

10. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de preaviso escrito. Tracking Garage puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata si el Taller viola estos términos.

Ante la terminación, el Taller tiene 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados según nuestra política de retención.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Concepción, Chile, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

12. Modificaciones

Tracking Garage puede actualizar estos términos. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de anticipación al email del administrador del taller. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos escriba a contacto@trackinggarage.cl.