Política de Privacidad

1. Quién somos

Tracking Car ("la aplicación", "el servicio") es una plataforma móvil de gestión para talleres mecánicos, disponible en iOS y Android. El servicio es operado por el equipo de Tracking Car, con domicilio en Chile. Para consultas relacionadas con privacidad escríbanos a privacidad@trackingcar.app.

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos de usuarios del taller (staff)

Cuando un administrador invita a un mecánico u otro empleado a usar la app, recolectamos:

• Nombre completo
• Dirección de email (usada como identificador de cuenta)
• Número de teléfono (opcional, para contacto interno)
• Rol asignado dentro del taller (administrador, mecánico, recepcionista)
• Registros de actividad: cambios de estado de órdenes, pagos registrados, fotos subidas — con fecha y usuario

2.2 Datos de clientes finales (dueños de vehículos)

El taller mecánico registra en la app datos de sus propios clientes para gestionar las órdenes de trabajo. Estos datos incluyen:

• Nombre completo del cliente
• Número de teléfono
• Email (opcional)
• Dirección (opcional)
• RUT / CUIT / documento de identidad (según el país del taller)
• Notas internas sobre el cliente

2.3 Datos de vehículos

• Patente / dominio del vehículo
• Marca, modelo, año, color, número de VIN
• Kilometraje registrado en cada servicio

2.4 Fotografías de vehículos

La app permite subir fotos de los vehículos al ingresar al taller (estado previo al trabajo), durante la reparación y al momento de la entrega. Estas fotos se almacenan en servidores seguros (Supabase Storage) y están asociadas a la orden de trabajo correspondiente.

Las fotos pueden capturar indirectamente imágenes de personas presentes en el taller (ej: cliente entregando el auto). Su propósito es exclusivamente documentar el estado del vehículo.

2.5 Datos financieros de las órdenes

• Descripción y montos de los servicios realizados
• Montos de pagos y método (efectivo, transferencia, tarjeta u otro)
• Estado de cobro de cada orden

No almacenamos ni procesamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos se registran de forma manual por el administrador del taller.

2.6 Datos técnicos de uso

• Logs de acceso y actividad dentro de la app (para auditoría y soporte)
• Información del dispositivo (sistema operativo, versión de app) para diagnóstico de errores

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio de gestión de órdenes de trabajo del taller
• Permitir el control de acceso por roles (qué puede ver y hacer cada usuario)
• Mantener el historial de servicios por vehículo y cliente
• Generar reportes financieros y operativos para el administrador del taller
• Soporte técnico y resolución de problemas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos los datos para publicidad, perfilado ni los compartimos con terceros para fines comerciales.

4. Con quién compartimos los datos

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura de base de datos y storage), proveedor que opera bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Podemos compartir datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Seguridad

Todos los datos en tránsito se transmiten cifrados mediante HTTPS/TLS. El acceso a los datos está controlado por Row Level Security (RLS) en la base de datos: cada usuario solo puede ver los datos de su propio taller. Las contraseñas no se almacenan en texto plano — se usan los mecanismos estándar de Supabase Auth.

6. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del taller esté activa. Si el administrador solicita la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

7. Sus derechos

Si usted es usuario del taller (staff) o cliente final cuyos datos están registrados en la app, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos

Estos derechos están reconocidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y en la Ley N° 21.719 (actualmente en proceso de entrada en vigencia, diciembre 2026). Para ejercerlos, escríbanos a privacidad@trackingcar.app con el asunto "Solicitud de datos personales". También puede visitar nuestra página de eliminación de datos.

Nota: si usted es cliente final de un taller que usa Tracking Car, el primer paso es contactar directamente al taller mecánico, ya que este es el responsable del tratamiento de sus datos. Si el taller no responde, puede contactarnos a nosotros.

8. Cookies y analítica

La aplicación móvil no usa cookies. Este sitio web puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Actualmente no hay herramientas de analítica de terceros activas en este sitio.

9. Menores

La app está dirigida a adultos (dueños o empleados de talleres mecánicos). No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios se comunicarán a los administradores de los talleres por email con al menos 15 días de anticipación si son cambios materiales. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbanos a privacidad@trackingcar.app.