Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Tracking Garage es una aplicación móvil (iOS y Android) de gestión para talleres mecánicos. El responsable del tratamiento es Brayan Gatica Gutiérrez, persona natural domiciliado en Concepción, Región del Biobío, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad escríbanos a contacto@trackinggarage.cl.

2. Responsable y encargado del tratamiento

En el funcionamiento de Tracking Garage existe un doble rol respecto del tratamiento de datos personales:

• Respecto de los datos que el taller registra sobre sus propios clientes finales y empleados, el taller es el responsable del tratamiento y Tracking Garage actúa como encargado del tratamiento, procesándolos por cuenta e instrucción del taller.
• Respecto de la cuenta del usuario (registro, autenticación, comunicación y facturación de la relación con Tracking Garage), Tracking Garage actúa como responsable.

Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719.

3. Qué datos recolectamos

3.1 Usuarios del taller (staff)

• Nombre completo
• Email (identificador de cuenta)
• Teléfono (opcional)
• Rol asignado dentro del taller
• Registros de auditoría: cambios de estado de órdenes, pagos registrados, fotos subidas — con fecha y usuario
• Token de dispositivo para notificaciones push

3.2 Clientes finales (registrados por el taller)

• Nombre completo
• RUT
• Teléfono
• Email (opcional)
• Dirección (opcional)
• Notas internas

3.3 Vehículos

• Patente
• Marca, modelo, año y color
• Número de VIN
• Kilometraje

3.4 Fotografías de vehículos

La app permite tomar fotos del vehículo al ingreso, durante el trabajo y a la entrega. Estas fotografías se almacenan en servidores con acceso restringido (buckets privados). Pueden capturar incidentalmente a personas presentes en el taller; su propósito es exclusivamente documentar el estado del vehículo.

3.5 Datos de órdenes y financieros

• Descripción y montos de los servicios
• Montos y método de pago (efectivo, transferencia, tarjeta u otro)
• Estado de cobro

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se registran de forma manual por el taller.

3.6 Datos que NO recolectamos

No recolectamos geolocalización ni datos de GPS, datos biométricos, datos de salud ni otros datos sensibles, ni datos de tarjetas. La aplicación móvil no usa analítica de terceros ni rastreo publicitario.

La app utiliza Expo Updates únicamente para entregar actualizaciones de la aplicación (verifica la versión de build), sin telemetría de comportamiento.

4. Para qué usamos los datos y base de licitud

• Prestar el servicio de gestión de órdenes (ejecución del contrato con el taller)
• Control de acceso por roles y seguridad (interés legítimo)
• Enviar invitaciones por email y notificaciones push operativas, como la agenda (prestación del servicio / consentimiento al activar notificaciones)
• Soporte técnico (interés legítimo)
• Cumplir obligaciones legales (obligación legal)

No usamos los datos para publicidad ni perfilado, ni los vendemos o cedemos con fines comerciales.

5. Con quién compartimos los datos (encargados)

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados, ubicados en Estados Unidos:

• Supabase, Inc. — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos y documentos
• Resend — envío de emails transaccionales, como las invitaciones
• Expo y los servicios de notificaciones de Apple (APNs) y Google (FCM) — entrega de notificaciones push mediante el token de dispositivo
• Google LLC (Google Analytics) — analítica del sitio web, solo con su consentimiento
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — analítica y mejora de experiencia del sitio web, solo con su consentimiento

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas y acuerdos de tratamiento de datos. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales. Podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Transferencia internacional de datos

Los datos se almacenan y procesan en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos), en los proveedores indicados en la sección anterior, incluidos Google y Microsoft cuando usted consiente la analítica del sitio web. Adoptamos resguardos razonables (proveedores con estándares de seguridad reconocidos y acuerdos de tratamiento de datos), conforme a la Ley N° 21.719.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS/HTTPS en tránsito; control de acceso por Row Level Security (cada usuario solo accede a los datos de su propio taller); contraseñas almacenadas con hash mediante Supabase Auth; y fotografías en buckets privados. Aplicamos seguridad y privacidad desde el diseño y por defecto (Ley N° 21.719).

8. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del taller esté activa. Ante una solicitud de eliminación, se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles; las copias de respaldo se purgan en el siguiente ciclo (máximo 90 días). Algunos registros de auditoría pueden conservarse por obligación legal.

9. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación / Supresión
• Oposición
• Portabilidad (incorporado por la Ley N° 21.719)
• Bloqueo

Para ejercerlos, escríbanos a contacto@trackinggarage.cl con el asunto "Solicitud de datos personales", o utilice la página de eliminación de datos.

Nota: si usted es cliente final de un taller, el primer paso es contactar directamente al taller, que es el responsable principal de sus datos; si no responde, contáctenos.

A partir del 1 de diciembre de 2026 también podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Notificación de incidentes de seguridad

Ante una vulneración que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad y a los afectados conforme a los plazos que establece la Ley N° 21.719.

11. Menores

Esta aplicación está dirigida a adultos (mayores de 18 años, dueños o empleados de talleres mecánicos). No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

12. Cookies y analítica

La aplicación móvil no usa cookies. El sitio web usa cookies necesarias para su funcionamiento y, únicamente con su consentimiento, cookies analíticas de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Puede aceptarlas o rechazarlas en el banner de cookies, y conocer el detalle en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se comunicarán a los administradores de los talleres por email con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Contacto

Brayan Gatica Gutiérrez · contacto@trackinggarage.cl · Concepción, Chile.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026), de la República de Chile.